Un reciente estudio certifica que los usuarios esperan ser mejor atendidos de su relación con las empresas o instituciones a través de las redes sociales. Es decir, quieren ganar en atención al cliente. Por su parte, lo que más esperan las empresas de su relación con los usuarios a través de los canales de redes …
En inglés, «engaged» quiere decir comprometido. Es un término que se utiliza cada vez más en redes sociales y social media para destacar el nivel de relación de un usuario o cliente con una web institucional o comercial. También se usa como un índice. Un alto nivel de engagement es lo que buscan todos los Community …
Facebook, Twitter, Google+, Youtube, Tuenti… las redes sociales son los nuevos canales de comunicación del siglo XXI. Unen a medio mundo saltando de un país a otro y enlazando continentes al instante. Millones de personas utilizan entre una y tres redes sociales diferentes cada día. Se conectan desde sus ordenadores personales, teléfonos móviles, tabletas, consolas …
Si deseas atraer tráfico de calidad a tu web, en lugar de esforzarte en redactar el contenido que te parece más relevante para presentar tu negocio al mundo, piensa en qué preguntaría un cliente potencial a Google para que éste le enseñara tus páginas como respuesta. Se trata de un cambio tan sutil como radical …
Pues no sabes de redes sociales. Como el anuncio del iPhone de Vodafone, las redes sociales son todo un mundo. Un mundo para las personas, un mundo para los grupos, un mundo para las marcas, un mundo para las empresas, un mundo para los servicios… Pero hay que saber de redes sociales. Todos están llamados …
