Ninguno vio venir la IA
Cuando Philip Kotler, el padre del marketing moderno, acuñó el concepto del marketing mix, la IA no estaba ni remotamente presente en la ecuación. Cuando Allan George Lafley, CEO de Procter & Gamble a principios de los 2000, definió al cliente como el jefe, la IA tampoco asomaba por el horizonte. Cuando los analistas de …
