En Community Internet hemos analizado la gestión del servicio de Community Manager de Sephora en Facebook a través de sus vídeos de 360º.
Tal y como hemos visto a lo largo de los últimos análisis, los vídeos 360° se usan cada vez más y atraen a multitud de personas en Facebook, ya que los editores pueden mostrar sus historias de forma más atractiva para involucrar a los espectadores.
La fan page cuenta con 15.865.539 seguidores. A lo largo de la semana analizada, se publicó 1 vídeo 360º que aglutinó 527 me gusta, 43 comentarios y fue 114 veces compartido. Muestra el interior de la tienda, decorada con pasillos con espejos e iluminación, jugando con los efectos ópticos.
Cuando las personas descubren un vídeo 360° en la sección de noticias, una nueva animación de giroscopio indica que el contenido es diferente. Esta animación se muestra mientras se carga el vídeo y, cuando está listo para explorarse, se reemplaza con el indicador de visualización.
Si la persona no toca el vídeo ni mueve su dispositivo en los próximos cuatro segundos, una animación de asistente le indica que mueva su teléfono para explorar la escena. Esta interfaz de usuario mejorada permite que los editores se concentren en crear vídeos atractivos sin necesidad de agregar texto con las instrucciones.
Índice de excelencia de redes sociales de Community Internet (CI): 7 (alto)
En la fan page de Sephora se publican posts en varios formatos (texto, imágenes y vídeos). Los productos y las promociones son los principales contenidos de la firma. Estamos ante un perfil rico en contenido y diversidad de posts.
En todos los formatos de publicación, se aprecia engagement e interacción por parte de la audiencia, así como por parte del servicio de Community Manager, que responde a los comentarios. Durante la semana analizada respondió a 4 preguntas.
No obstante, la inclusión de vídeos 360 grados es un hecho aislado, ya que no es una acción que se haga con asiduidad. Por eso el titular reza que Sephora muestra tímidez antes este tipo de publicación. Sería interesante implantar este formato de vídeo como un recurso activo, no sólo como algo puntual. ¡Ánimo!
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