En Community Internet hemos analizado, durante una semana, la gestión del servicio de Community Manager de National Geographic en Facebook Live, así como su presencia en Facebook Video 360º.
Mediante la función de Facebook Live, los usuarios y marcas pueden grabar vídeos en directo con su móvil o tablet y emitirlos a través de su cuenta en tiempo real o también compartirlo en una página o grupo. Para compartir vídeos en vivo, simplemente hay que ir a “¿Qué estás pensando?” al principio del menú en el News Feed y seleccionar el ícono de Live Video. Se puede escribir una breve descripción y seleccionar la audiencia antes de comenzar a transmitir. Durante la emisión, se ve el número de personas que lo están sintonizando y se puede responder en tiempo real a los comentarios. Al finalizar la transmisión, el vídeo se guardará en el timeline. El usuario puede eliminarlo o guardarlo donde desee y no se borra de la aplicación.
Con un diseño aparentemente similar al de la aplicación clásica, pero pensado específicamente para este tipo de usuarios, la app convierte la pantalla de su usuario en un gigantesco timeline de mensajes referidos a él , y permite la creación y lanzamiento de nuevos posts, así como la apertura de conversaciones colectivas con sus seguidores. En el caso de National Geographic, así se puede ver en las siguientes capturas de pantalla:
Durante la semana analizada se retransmitieron 5 vídeos en directo, que generaron 1.360.427 reproducciones, 46.809 me gusta y se compartieron 3.299 veces. Los fans de la página (43.801.852) son muy activos y se percibe un engagement maduro en el canal.
También es destacable el hecho de que National Geographic apueste por la inclusión de los vídeos en 360º en su página de Facebook. De hecho, es una de las marcas que más explota este tipo de vídeos. Y no es para menos. La naturaleza, los animales y la vida salvaje son su fuerte. No hay mejor manera de darle el poder y la intensidad a estos temas que con los vídeos 360 grados. El que se expone a continuación aglutina ni más ni menos que 7.092.756 reproducciones.
Las marcas deberían tener presente esta opción para proyectar vídeo y audio en vivo a través del news feed de sus páginas, así como ver comentarios en tiempo real y habilitar el contenido grabado para su posterior reproducción. Lo mismo sucede con los vídeos en 360º. Es un paso más en Social Media, pues en el vídeo es ya el contenido estrella en redes sociales. El servicio de Community Manager de National Geographic es consciente de ello y está haciendo un gran trabajo. ¡Enhorabuena!
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