En Community Internet hemos analizado, durante una semana, la gestión del servicio de Community Manager en Instagram de Lacasitos (@lacasitos_oficial). He aquí nuestras conclusiones:
• Publicaciones. Durante la semana analizada se emitieron 14 publicaciones. El perfil alberga un total de 2.192 publicaciones, siendo la mayoría fotos y vídeos. Se utilizan hasghtags como: #Lacasitos #Chocolate #Colores #Diversion #ChocolatesLacasa #cookie #galletas #cook #cocinar #Lacasitos #Chocolate #Diversion #ChocolatesLacasa #SinGluten #GlutenFree #verano #summer #concurso #contest #cocina #cook #cocinero. Las siguientes capturas de pantalla ilustran el estilo de dichas publicaciones:
• Interacción. Lacasitos cuenta con 55.491 followers y sigue a 1.443 usuarios. Durante la semana analizada, la publicaciones generaron 8.378 me gusta, 1.307 reproducciones y 148 comentarios.
• Variedad. El famoso lacasito multicolor es el protagonista de las ilustraciones, reflejando escenas cotidianas.
• Engagement. La audiencia participa en las publicaciones. Por su parte, el servicio de Community Manager publicó 2 respuestas.
Índice de excelencia de redes sociales de Community Internet (CI): 9 (alto)
¿Qué está haciendo bien Lacasitos en Instagram? Destaca la creatividad y el ingenio a la hora de retratar escenas cotidianas con los lacasitos como protagonistas. También hay cabida para concursos y fotos de usuarios, cuyas menciones enriquecen y potencian el engagement con la audiencia.
Existe coherencia gráfica y corporativa, pues las creatividades utilizan los mismos colores y grafismos. Además, todas las imágenes incluyen en la parte inferior derecha el logotipo de la marca. También es acertado que se publiquen tanto fotos como vídeos, pues los distintos formatos enriquecen el canal.
El ritmo de posteo es correcto, ya que los contenidos se renuevan casi diariamente. Las descripciones tienen un tono de humor que trata de conectar con una audiencia joven, sin duda el público objetivo de la marca. Esto mismo se ve plasmado también en la descripción de la bio: «¡Pim pam toma Lacasitos! Esta es la página oficial de Lacasitos en Instagram. ¡Síguenos! 👉www.lacasitos.com👈 lacasitos.com/lacasitoschef-2017«.
Además el servicio de Community Manager interactúa con la audiencia y responde dudas y comentarios. Por lo que existe una escucha activa del canal. ¡Bien!
¿Qué podría mejorar Lacasitos en Instagram? Estamos ante un canal vivo y dinámico. Si bien el servicio de Community Manager responde algunas de las preguntas planteadas por los usuarios, hay algunas que quedaron sin responder.
Conclusión
- Existe engagement
- Fotos y vídeos creativos y divertidos
- Coherencia gráfica
- Ritmo de publicación regular
- El servicio de Community Manager responde
El canal de Lacasitos en Instagram destaca por su creatividad gráfica. Se percibe un claro compromiso con la audiencia, pues existe una escucha activa por parte del servicio de Community Manager. Hay que seguir esta línea y potenciarla aún más. ¡Ánimo!
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