En Community Internet hemos analizado, durante una semana, la gestión del servicio de Community Manager en Google+ de Fotocasa. He aquí nuestras conclusiones:
• Posts. Durante la semana analizada se publicaron 3 posts. Los contenidos se renuevan semanalmente.
• Variedad. Fotocasa emite contenido variado; principalmente consejos publicados en su blog corporativo, aunque también hay cabida para aplicaciones y otras noticias del sector.
• Perfil. La cuenta está verificada y la foto de perfil corresponde al logotipo de la entidad. En la foto de portada se puede ver a una chica bailando junto a un eslógan que dice: «te regalamos el alquiler de 1 año». Se trata de un concurso de la compañía en el que los usuarios pueden participar vía Facebook.
• Interacción. Fotocasa cuenta con 1.012 seguidores y 397.447 vistas. En cuanto a la interactividad con la audiencia, es preciso destacar que durante la semana analizada se generaron 1 +1, 2 comentarios (aunque no podrían considerarse como válidos pues son letras inconexas), 0 respuestas y 0 elementos compartidos.
• Engagement. El servicio de Community Manager no ha participado en las conversaciones.
• Huella digital. Según consta en la web oficial, Fotocasa también está presente en las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, Youtube y Pinterest.
Índice de excelencia de redes sociales de Community Internet (CI): 5 (medio)
¿Qué está haciendo bien Fotocasa en Google+? La cuenta, que está autentificada, emite contenido periódicamente, con lo que las actualizaciones se van renovando semanalmente. A nivel gráfico, la cuenta está estructurada eficazmente. Asimismo, el formato de los posts (enlaces, estados, fotos y vídeos) es variado y correcto. Cabe destacar que Fotocasa tiene una presencia sólida en otros canales sociales, lo cual denota interés por dar a conocer sus servicios en redes sociales fomentando la retroalimentación de los mismos.
¿Qué podría mejorar Fotocasa en Google+? Se deberían potenciar las bases de un engagement real, ya que los usuarios no suelen comentar los posts y el servicio de Community Manager no responde. En este sentido, sería interesante seguir a más usuarios, formar parte de comunidades y propiciar una comunicación real a dos bandas.
Conclusión
- Variedad temática de posts
- Frecuencia de posteo semanal
- Perfil gráfico correcto
- La audiencia no participa
- El servicio de Community Manager no responde
El canal de Fotocasa en Google+ transmite correctamente los valores corporativos de la compañía. Si bien emite contenido correcto con regularidad, se debería trabajar con más precisión la participación entre la audiencia y el servicio de Community Manager. De esto modo Fotocasa estaría más cerca de la excelencia en términos de Social Media. ¡Ánimo!
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