Mercats de Barcelona en YouTube: como comer en casa

En Community Internet hemos analizado, durante una semana, la gestión del servicio de Community Manager de Mercats de Barcelona en YouTube. He aquí nuestras conclusiones:

• Perfil y diseño. La foto de perfil es el logotipo de la entidad. El fondo de pantalla está personalizado con una imagen de frutas, tal y como muestra la siguiente captura de pantalla:

• Vídeos. Durante la semana analizada se publicaron 4 vídeos de testimonios de actores y vecinos sobre el evento de la semana internacional de los mercados. Suelen tener una duración corta (menos de 50 segundos) con una breve descripción de 2 líneas y a nivel de SEO estipulados bajo la categoría de noticias.

• Frecuencia. Aunque no existe una frecuencia fija de contenido, los contenidos suelen renovarse con un post al mes como mínimo.

• Variedad. La variedad de contenidos en el histórico de los vídeos publicados es amplia: productos, recetas, eventos, testimonios, consejos de salud y nutrición…

• Interacción. Mercats de Barcelona con 5.190 suscriptores y un total de 1.958.528 visualizaciones de todos los vídeos desde que el canal se creara en junio de 2010. La pestaña de comentarios no está pública, por lo que la audiencia no puede participar en ese apartado genérico. Por otra parte, se generaron 179 visualizaciones y 7 me gusta en los vídeos de la semana analizada.

• Engagement. La audiencia no publicó ningún comentario y, por su parte, el servicio de Community Manager tampoco no generó ninguna intervención.

• Huella digital. Según la web oficial, la marca también está presente en Facebook, Instagram, Twitter y Flickr.

Índice de excelencia de redes sociales de Community Internet (CI): 7 (alto)

¿Qué está haciendo bien Mercats de Barcelona en YouTube? Los vídeos tienen una duración correcta (son cortos y eso es efectivo) y la calidad de los mismos es correcta ya que están bien trabajados y editados, con grafismos incorporados. Además, como hemos visto, cubren diferentes áreas temáticas para satisfacer el interés de la audiencia, por lo que el contenido es rico y variado. Asimismo, existen listas de reproducción divididas por temáticas.

Por otra parte, el diseño de la página está personalizado y la frecuencia a la hora de publicar contenidos es continua, lo que le convierte en un canal activo y vivo. Asimismo, es preciso destacar el SEO en los títulos, descripciones y categorías de los vídeos.

Al final, se transmite una idea de cercanía, proximidad. De ahí el titular que reza «como comer en casa». Y es que esos valores generan confianza entre los seguidores y clientes de los mercados de la zona. Por lo que también se ve reflejado en el canal de YouTube.

¿Qué podría mejorar Mercats de Barcelona en YouTube? Sería conveniente potenciar el nivel de engagement. Algunas medidas que pueden contribuir a ello serían, por ejemplo, que el apartado de comentarios fuese público y que el servicio de Community Manager tratara de interactuar más con la audiencia.

Conclusión

• Diseño corporativo personalizado
• Duración y calidad correcta de los vídeos
• Listas de reproducción divididas por temáticas
• Rica variedad en temática
• Frecuencia continua de contenidos
• Engagement bajo, debería fomentarse más

Mercats de Barcelona está haciendo un gran trabajo en YouTube. Para alcanzar el nivel de excelencia, sólo queda fomentar y potenciar el engagement con algunos de los consejos expuestos anteriormente. ¡Ánimo!

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