En Community Internet hemos analizado, durante una semana, la gestión del servicio de Community Manager de Dodot España en YouTube. He aquí nuestras conclusiones:
• Perfil y diseño. El fondo de pantalla está personalizado con la imagen de un bebé y su madre.
• Vídeos. Durante la semana analizada se publicó 1 vídeo. Tienen una duración correcta (entre 15 segundos y 2 minutos), suelen tener una breve descripción sin hashtags.
• Frecuencia. No existe una frecuencia establecida a la hora de publicar vídeos, pues tras el vídeo analizado no se publicaba nada desde hacía 7 meses.
• Variedad. Corresponden a spots televisión y declaraciones de pediatras y expertos en cuidado infantil. Existen listas de reproducción de diferentes temáticas.
• Interacción. Dodot España cuenta con 11.867 suscriptores y un total de 11.492.807 visualizaciones de todos los vídeos. En la pestaña de comentarios hay 2 publicados, pero ninguna respuesta por parte del servicio de Community Manager. Por otra parte, se generaron 4 comentarios en el vídeo de la semana analizada (que además aglutinaron 48 me gusta y 9 no me gusta), pero tampoco obtuvieron ninguna respuesta por parte del servicio de Community Manager.
• Engagement. El servicio de Community Manager no ha generado intervenciones en el canal.
• Huella digital. Según la web oficial, la marca también está presente en Facebook.
Índice de excelencia de redes sociales de Community Internet (CI): 7 (medio)
¿Qué está haciendo bien Dodot España en YouTube? Los vídeos tienen una duración correcta y la calidad de los mismos está bien, ya que se tratan de spots de televisión previamente editados. Además, existen listas de reproducción divididas por temáticas. Por otra parte, el diseño de la página está personalizado y se alude a otros canales en los que está presente la compañía. También es destacable la variedad de vídeos, pues de ofrecen consejos de cuidado infantil, se comparte la opinión de expertos, existen videoguías…
¿Qué podría mejorar Dodot España en YouTube? Es importante fomentar el SEO (descripciones, categorías, hashtags, palabras clave…) en los vídeos. En el vídeo analizado, por ejemplo, la categoría seleccionada es la de música, cuando no corresponde al sector en cuestión. También es necesario que el servicio de Community Manager participe en las conversaciones y resuelva las dudas de los usuarios. Asimismo, sería importante establecer una frecuencia regular a la hora de publicar vídeos.
Conclusión
- Diseño corporativo personalizado
- Duración y calidad correcta de los vídeos
- Listas de reproducción divididas por temáticas
- La audiencia interactúa
- Variedad en temática
- Frecuencia irregular de contenidos
- Urge potenciar el SEO en las publicaciones
- El servicio de Community Manager no participa
Dodot España está haciendo un buen trabajo en YouTube, aunque sería conveniente trabajar la frecuencia de las publicaciones, dotar los vídeos de más SEO y propiciar una mayor interacción por parte del servicio de Community Manager. ¡Ánimo!
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