¿Utilizas Twitter como canal de atención al cliente? ¿Eres consciente de que muchos clientes prefieren ponerse en contacto por redes sociales en vez de por teléfono o por email? ¡Las marcas deben conquistar la comunicación por esta vía! Mañana emitimos el webinar «Cómo convertir Twitter en un canal de atención al cliente» a las 17.00 horas (de España). ¡Apúntate!
¿Qué descubrirás en este webinar?
- El entorno multicanal
- Qué espera tu cliente de ti en Twitter
- Tácticas para personalizar la atención al público
- Ventajas de separar tu cuenta corporativa Twitter de la de atención al cliente
- Cómo diseñar un horario de atención
- Pautas para formar equipos de actuación
- Las mejores herramientas de monitorización
- Los errores que no debes cometer
- Casos de éxito en la atención al cliente a través de Twitter
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