LIDL no actualiza su lista de la compra en LinkedIn

infografia LIDL Supermercados Linkedin community internet the social media company redes sociales community management

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En Community Internet hemos analizado, durante una semana, la gestión del servicio de Community Manager en LinkedIn de la cadena de supermercados LIDL (@lidlespana). He aquí nuestras conclusiones:

• Posts y ritmo de actividad. No figura ninguna actualización publicada en el apartado de inicio.

• Variedad. El apartado de productos no alberga ninguna ficha descriptiva, de manera que de forma predeterminada figura el mensaje “esta empresa no tiene productos actualmente”.

• Perfil. En los motores de búsqueda de LinkedIn, consta que Supermercados LIDL centra su actividad en el sector de supermercados y que dispone de 5.001 a 10.000 empleados. La ficha descriptiva en el apartado de información detalla el perfil corporativo de la empresa. En cuanto al aspecto gráfico, la compañía tiene como foto de perfil el logo corporativo, pero no dispone de ninguna foto de portada.

• Interacción. Supermercados LIDL cuenta con 3.286 seguidores y 484 empleados en LinkedIn. Al no haber actualizaciones, los usuarios no han tenido la oportunidad de interactuar de forma directa en el perfil del grupo.

• Engagement. El servicio de Community Manager no ha participado en conversaciones.

Índice de excelencia de redes sociales de Community Internet (CI): 2 (bajo)

¿Qué está haciendo bien Supermercados LIDL en LinkedIn? La compañía cuenta con una cifra considerable de seguidores y de trabajadores que tienen un perfil en esta red social. Asimismo, la ficha descriptiva del apartado de información resume correctamente la misión de la empresa.

¿Qué podría mejorar Supermercados LIDL en LinkedIn? Es importante potenciar el aspecto gráfico del perfil. Para ello, la empresa debería contemplar la opción de incluir una foto de portada que exprese los valores corporativos del grupo y adaptarse, así, al nuevo diseño gráfico de esta red social. Por otra parte, es de vital importancia publicar actualizaciones, productos y servicios para que el perfil de LinkedIn esté vivo, ya que ahora mismo tiene un aspecto estático. La web corporativa podría ser una fuente de contenido. De este modo, tanto los usuarios como el servicio de Community Manager podrían interactuar de forma más directa.

Conclusión

  • Ritmo de actividad inexistente
  • Perfil gráfico incompleto
  • Cifra elevada de seguidores
  • Ausencia de productos y/o servicios
  • No existe interacción entre los usuarios
  • Falta de engagement por parte del Community Manager

El canal de Supermercados LIDL en LinkedIn dispone de numerosos seguidores, pero no exprime las posibilidades que este canal ofrece a nivel corporativo. Para potenciar su perfil en esta red social, se debería establecer un ritmo fijo de publicaciones, potenciar el aspecto gráfico, exponer productos y servicios, hacer alusión a otras redes sociales, etc. Todo ello favorecería una mayor dosis de engagement entre los usuarios y el servicio de Community Manager. ¡Ánimo!

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